13 Juin Un sinistre : les conseils en assurance habitation de CAA-Québec
Vos responsabilités en tant qu’assuré
- Aviser rapidement votre assureur.
- Bien documenter votre réclamation : photos, vidéos, etc.
- Garder toutes les factures et pièces justificatives.
- N’entreprendre aucun travail majeur sans l’aval de votre assureur.
- Ne pas jeter le matériel endommagé par un sinistre ou en disposer sans l’aval de votre assureur.
- Collaborer avec l’expert en sinistre qui vous contactera.
- Assurer la supervision des travaux faits à la suite du sinistre.
L’engagement de l’assureur
- Remettre vos biens dans le même état qu’avant le sinistre.
- Selon la situation : faire réparer un bien, le remplacer ou le rembourser.
- Vous indemniser rapidement dans les jours ou les semaines suivant la réception de votre déclaration et de votre liste des biens endommagés.
Place à la discussion
- Vous aimeriez faire affaire avec un entrepreneur en particulier? Votre assureur vous en proposera, mais exprimez votre suggestion : il peut y avoir entente à ce sujet dans la mesure où les montants impliqués sont réalistes.
- Vous n’êtes pas d’accord? Exprimez votre point de vue, mais prévoyez le documenter.
