15 Juil 5 choses à faire lors d’un sinistre

Un incendie. Une inondation. Une tempête dévastatrice. Un acte de vandalisme.

Peu importe le type de sinistre, une chose est certaine : les premières heures qui suivent sont cruciales. C’est souvent un moment de choc, de stress, d’incertitude… et c’est aussi le moment où il faut poser les bons gestes pour protéger ce qui peut l’être.

Chez Service Sinistre Outaouais, on a accompagné des milliers de familles et de propriétaires dans ces moments difficiles. Voici donc un petit guide clair, humain et utile pour savoir quoi faire dans les premières heures après un sinistre.

1.Assurez votre sécurité avant tout

Avant toute chose, ne retournez jamais dans une maison qui n’a pas été déclarée sécuritaire. Même si le feu est éteint ou que l’eau a cessé de couler, il peut y avoir des risques d’effondrement, de contamination ou d’électrocution.

Appelez les autorités (pompiers, police, Hydro-Québec) si ce n’est pas déjà fait.

2.Documentez les dommages

Si c’est sécuritaire de le faire, prenez des photos ou des vidéos de l’intérieur et de l’extérieur de votre propriété. Ces preuves visuelles seront essentielles pour votre réclamation d’assurance.

Astuce : ne touchez à rien pour l’instant. Laissez les lieux tels quels pour que les experts puissent évaluer l’ampleur des dégâts.

3.Contactez votre assureur… et Service Sinistre Outaouais

Plus tôt vous avisez votre assureur, plus tôt le processus de réclamation pourra commencer. En parallèle, appelez notre équipe. Nous intervenons rapidement pour :

– Sécuriser les lieux

– Limiter les pertes

– Commencer la décontamination

– Amorcer le processus de reconstruction

819 663-1014 – Nous sommes là pour vous, 24/7.

4.Entourez-vous de gens de confiance

Dans les premières heures, vous aurez besoin de soutien. Que ce soit la famille, des amis ou notre équipe, vous n’avez pas à vivre ça seul. Notre mission est de vous accompagner avec humanité, professionnalisme et respect.

5.Prenez note de tout

Gardez un carnet ou un document numérique dans lequel vous notez :

– La date et l’heure du sinistre

– Les personnes contactées

– Les actions posées

– Les objets perdus ou endommagés

Ce sera d’une grande aide pour les démarches d’assurance et la suite des choses.

Et vous?

Avez-vous déjà vécu un sinistre? Quels gestes vous ont le plus aidé dans les premières heures? Partagez votre expérience en commentaire sur notre publication Facebook, votre témoignage pourrait aider quelqu’un d’autre.